投诉处理岗（零售信贷方向）零售金融类
基础信息
所属机构：北京分行
工作地点：北京市
截止时间：2026-12-31
岗位职责
1.承接零售信贷客户投诉、征信异议、消保纠纷等处理工作；
2.梳理投诉共性问题，撰写核查材料，形成改进建议。
岗位要求
1.本科及以上，具备2年以上银行/金融机构工作经验，有银行零售信贷业务/信用卡业务消保服务、投诉处理等相关经验者优先；
2.熟悉零售信贷业务规则、征信管理办法、消费者权益保护相关要求；
3.具备较强沟通能力、抗压能力和共情能力，能妥善处理不同类型客户的诉求；
4.品行端正、无不良记录，具备高度责任心、团队精神、风险意识。
清收保全岗（零售信贷方向）零售金融类
基础信息
所属机构：北京分行
工作地点：北京市
截止时间：2026-12-31
岗位职责
1.负责零售信贷资产的催收、协商还款等工作；
2.推进零售信贷不良或风险案件的诉讼与执行，通过专业化清收处置化解风险；
3.负责零售信贷资产的信用风险监测和排查。
岗位要求
1.本科及以上，具备2年以上银行/金融机构/律师事务所/司法机关工作经验，有银行零售信贷业务/信用卡业务风险管理工作经验、律师事务所/司法机关不良资产相关实践经验者优先；
2.了解风险资产追索、清收、处置手段，具备逾期催收或诉讼清收的经验与技能；
3.具有良好的综合分析、研究能力和文字运用能力；
4.品行端正、无不良记录，具备高度责任心、团队精神、风险意识。
原标题：招商银行
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